Teslimat, cayma ve iade
Satın almadan önce deneyin
ImposeFlow’u 7 gün ücretsiz deneyerek bilgisayarınızla, dosyalarınızla ve üretim biçiminizle uyumunu değerlendirebilirsiniz. Deneme süresince yazılımın bütün işlevleri açıktır ve çıktılar filigransızdır; süre dolduğunda yazılım çalışmayı durdurur. Deneme sonunda otomatik ücret alınmaz.
Dijital lisansın teslimi
Ödeme onaylandıktan sonra lisans anahtarı siparişte belirtilen e-postaya gönderilir. Fiziksel teslimat yoktur. E-posta görünmüyorsa gereksiz klasörünü kontrol edin; sipariş numarasıyla destek başvurusu yapın. Satıcı teslimat sorununu sipariş kaydı üzerinden inceler.
Fikir değiştirme nedeniyle iade
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital lisanslarda, uygulanabilir mevzuattaki cayma hakkı istisnası şartları oluştuğu ölçüde, teslimden sonra yalnız fikir değiştirme, kullanmama veya artık ihtiyaç duymama nedeniyle iade kabul edilmez. Yedi günlük deneme sunulması, tek başına cayma hakkını kaldıran bir neden olarak ileri sürülmez. İstisnanın uygulanmadığı tüketici işlemlerinde yasal cayma hakkı ve süreleri geçerlidir.
Yasal hakların korunduğu durumlar
Lisansın teslim edilmemesi, vaat edilen temel nitelikleri taşımaması, ayıplı olması veya mükerrer/hatalı tahsilat yapılması halinde başvuru incelenir. Kullanıcının uygulanabilir mevzuata göre bedel iadesi, bedel indirimi, ayıbın giderilmesi veya diğer seçimlik hakları varsa bu haklar korunur. Tüketiciye kanunen tanınan başvuru hakkı, önceden destek sürecini tüketme şartına bağlanmaz.
Nasıl başvurulur?
Sipariş numaranızı, satın alma e-postanızı ve talebinizi destek adresine iletin. Teknik sorunlarda sürüm ve hata açıklamasını ekleyin. Tam kart numarası, CVV, şifre veya lisans anahtarınızı herkese açık bir kanalda paylaşmayın.
İadenin işlenmesi
İade hakkının doğduğu veya iadenin kabul edildiği işlemler, ilgili yasal süreler içinde ödeme kuruluşu üzerinden ödeme aracına iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Tam bedeli iade edilen lisansın kullanım hakkı sona erer; yalnız kısmi bedel indirimi yapılması otomatik olarak lisansın tamamını iptal etmez.
Güncelleme yenilemesi
Güncelleme yenilenmemesi mevcut süresiz lisansı iptal etmez. Yeni dönem satın alınmadığında otomatik borç veya tahsilat oluşturulmaz. Yeni dönem alımında gösterilen kapsam, bedel ve dijital teslim koşulları esas alınır. Güncelleme hakkı, ödeme onaylandıktan sonra seçilen lisansa hemen tanımlanır; bu, alıcının açık onayıyla elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Uygulanabilir mevzuattaki cayma hakkı istisnası şartları oluştuğu ölçüde, tanımlamadan sonra yalnız fikir değiştirme nedeniyle iade kabul edilmez; hakkın tanımlanmaması, mükerrer veya hatalı tahsilat ve diğer zorunlu haklar saklıdır.
Abonelik iptali
Aylık veya yıllık aboneliğinizi istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz iptal edebilirsiniz: Hesabım sayfasında hesabınızla giriş yapıp «Aboneliği iptal et» düğmesiyle, hesabınızdaki e-posta adresinden destek@imposeflow.com adresine yazarak, iş adresimize yazılı bildirimle veya 0850 840 39 64 numaralı telefonu arayarak. Hesabım sayfasından yapılan iptal anında işlenir; e-posta, yazı veya telefonla gelen iptal ulaştığı gün kayda alınır ve en geç 7 gün içinde işlenir. Her iptal e-postayla teyit edilir.
İptal edince kartınızdan yeni çekim yapılmaz; program ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır ve abonelik o tarihte sona erer. İptaliniz bir ödeme tarihinden önce bize ulaştığı halde çekim yapılmışsa tutarın tamamı iade edilir.
Kalan günler için iade yapılmaz. Aboneliği işletme adına ya da kişisel olarak almış olun, iptal ödediğiniz dönemin sonunda hüküm doğurur; ödenmiş dönemin kullanılmayan günleri için kısmi iade yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilatın iadesi ve kanundan doğan diğer zorunlu haklar saklıdır.